Раздел: Новости

07.12.2017 года в рамках внедрения проекта «Бережливая поликлиника» в регистратуре ГБУЗ СО «Алапаевская городская больница» начал работу call-центр. Внедрение новых технологий в работе регистратуры направлено, прежде всего, на повышение качества обслуживания пациентов, повышение уровня удовлетворенности, снижение времени ожидания при записи на прием или получения справочной информации.

Открытие call-центра позволит разделить функции регистраторов и операторов. Регистратору не придется одновременно и отвечать по телефону, и уделять время пациенту у окошка регистратуры, как это было раньше. Горожане смогут быстро получить по телефону необходимую информацию о наличии свободных талонов, записаться на прием к врачу или получить другую информацию. В дальнейшем планируется работа над сокращением времени ожидания ответа оператора call-центра.

Напоминаем телефон регистратуры взрослой поликлиники по адресу ул. Ленина, 123: 3-21-13. Также пациенты могут записаться на прием по бесплатному номеру единого контакт центра Министерства здравоохранения 8-800-1000-153

Дорогие жители города Алапаевска! С целью улучшения качества обслуживания пациентов, упрощения системы прохождения исследований и в рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника» изменился график работы процедурных кабинетов взрослой поликлиники.

График забора крови с понедельника по пятницу:

ул. Ленина, 123: 8:00-15:00 перерыв 12:00-13:00
ул. Ленина. 2-а 8:00-14:00 перерыв 12:00-13:00
ул. Мира, 11 8:00-12:00
ул. 40 лет Октября, 40а 8:00-12:00

Факторы, влияющие на достоверность результатов анализов: прием пищи, характер продуктов в рационе, прием медикаментов, алкоголь, курение, физиопроцедуры, физические нагрузки, стрессовые ситуации, МРТ, УЗИ, рентген.

Перед сдачей крови из вены следует придерживаться правил, которые повысят эффективность исследования. За разъяснениями о подготовке к сдаче крови обращаться к лечащему врачу.

В рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника» в ГБУЗ СО «Алапаевская ГБ» начался курс обучающих семинаров для специалистов со средним медицинским образованием поликлиники на темы «Этико-диетологические аспекты регулирования профессиональной деятельности специалистов со средним медицинским образованием. Роль Этического кодекса в работе персонала поликлиники», «Психологические аспекты деятельности специалистов со средним медицинским образованием».

Семинары в рамках социального партнерства проводят преподаватели Алапаевского центра медицинского образования Нижне-Тагильского филиала ГБПОУ СОМК. Первую установочную лекцию 07.12.2017 года провела преподаватель психологии Бунькова Ю.В., тема первой лекции «Психология эффективного общения в условиях медицинской организации».

Высокие нервно-психические и физические нагрузки, высокая ответственность в современных условиях труда медработника – одни из немногих психологических особенностей медицинской профессии. Важно сохранить не только профессиональные взаимоотношения с коллегами, но и уметь повысить чувство комфорта и создать для пациента успешную терапевтическую среду, умение действовать так, чтобы помочь пациенту понять, что медработник не оставит его и поможет ему.

Главный врач А.Ю. Павловских: «Конструктивное взаимодействие Алапаевского центра медицинского образования Н.-Тагильского филиала ГБПОУ СОМК и нашей больницы позволит сформировать у сотрудников ответственное отношение к профессиональным обязанностям и воспитать гуманное отношение и милосердие по отношению к пациентам. Все мероприятия направлены на ориентацию сотрудников на пациента, реализацию важной, базовой концепции в оказании медицинской помощи – пациентоориентированность».

https://m.ura.news/news/1052315521